WORKSHOP DISCUTE SOLUÇÕES PARA MELHORIA DE UNIDADES INTERLIGADAS DE REGISTRO CIVIL
A Corregedoria Geral da Justiça do Maranhão (CGJ-MA) realizou o “I Workshop das Unidades Interligadas”, nos dias 13 e 14 de abril, para discutir e encontrar soluções para problemas no funcionamento de unidades de registro civil instalados em maternidades maranhenses, com o objetivo de tornar o serviço mais eficiente.
Participaram do workshop 26 pessoas, dentre registradores e funcionários do serviço extrajudicial de registro civil de pessoas naturais, diretores e assistentes sociais das maternidades Materno-Infantil, Benedito Leite e Nossa Senhora da Penha e operadores das Unidades Interligadas.
O workshop buscou compreender as dificuldades encontradas por algumas unidades interligadas com deficiências em seu funcionamento e baixo índice de registro civil, que foram identificadas em pesquisa realizada pelo Núcleo de Registro Civil da CGJ-MA. A ação integra os projetos de combate ao sub-registro no Maranhão - de 5,36%, pela Corregedoria do Poder Judiciário.
MODELO DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES INTERLIGADAS
Durante os trabalhos, foram aplicadas técnicas de “Mapa da Empatia”, “Canvas” e F.O.F.A (SWAT), na análise e na busca de solução dos problemas e criado um modelo de estrutura organizacional a ser aplicado junto às unidades deficitárias, a fim de que obtenham melhor desempenho.
Segundo a juíza Jaqueline Caracas, coordenadora do Núcleo de Registro Civil, o workshop teve um resultado acima da expectativa e a partir de agora, será trabalhado, junto ao Toada Lab, a aplicação do novo modelo organizacional junto às unidades interligadas, a fim de melhorar o desempenho dos serviços prestados.
“A equipe convidada trabalhou de forma muito integrada, mostrando a importância da atuação em rede nesse trabalho. Houve uma forte sensibilização de todos para a importância desse projeto e para o quanto ele representa de avanço no enfrentamento ao sub-registro”, disse a juíza.
O treinamento foi realizada pelo Núcleo de Registro Civil, no espaço de inovação da Universidade Ceuma, que cedeu o espaço para realizar o evento, em parceria com o Laboratório Toada Lab, que formatou o curso e aplicou a metodologia de design thinking (solução de problemas com base no design).
“Foram dois dias de workshop. Uma parte foi de sensibilização e conscientização sobre o alto índice de sub-registro no Maranhão... muitas pessoas são invisibilizadas pelo fato de não terem a certidão e nascimento e extraímos dados, por meio das ferramentas, sobre a realidade atual e como podemos melhorar e, ao final, e agora vamos desenhar esse fluxo (de trabalho) para padronizar os processos, de forma que isso possa ser expandido para o Maranhão”., explicou a servidora.
Fonte: Ascom da CGJ/MA